A estas alturas es más que evidente que el Marketing de Contenidos, es decir, la estrategia que se basa en generar contenido valioso, relevante y de calidad, es fundamental para atraer o retener a potenciales clientes.
Para tener éxito con esta estrategia es importante cuidar algunos aspectos y coordinar muchas actividades que apoyen la conversión y posterior fidelización del cliente. Por eso, te voy explicar en 7 pasos cómo puedes mejorar tu Marketing de Contenidos. ¡Atent@! 😉
7 pasos para mejorar el Marketing de Contenidos
- Auditar y Marcar Objetivos.
- Definir Audiencia y “Personas”.
- Crear una Estrategia de Marketing de Contenidos.
- Gestión Editorial.
- Crear Contenidos.
- Distribuir el Contenido.
- Evaluar y Medir.
1. Auditar y marcar objetivos
Auditar tu contenido y la efectividad del mismo es el punto de partida de un viaje donde lo más importante es cubrir intereses tanto del cliente como de la organización.
Para comenzar y poder ser crítico con tus propios contenidos debes empezar por compararlos con los de tus competidores, esto te ayudará a hacer un “benchmark” (ver, copiar y mejorar). De esta manera podrás buscar los problemas que puedan existir e identificar nuevas oportunidades.
Después de haber realizado esta auditoría deberás fijar tus objetivos. Puede tratarse de uno o varios objetivos, ya que al estar en una era de Marketing multifacética puedes usar el contenido para apoyar una campaña, para el lanzamiento de nuevos productos, para comunicarte con los clientes o incluso para todos a la vez.
Dichos objetivos tienen que ser SMART:
- Specific (específicos).
- Measurable (medibles).
- Achivable (alcanzables).
- Realistic (realistas).
- Time Framed (medibles en el tiempo).
2. Definir a tu audiencia y crear “personas”
El hecho de definir a tu audiencia te permite crear y publicar contenido que atraiga y fidelice a los usuarios interesados, con el objetivo de incrementar las ventas.
Existen muchas formas para poder conocer a tu audiencia y “ponerse en su piel” de manera que puedas entenderla mejor. Para ello puedes usar técnicas tradicionales de búsquedas de mercado, leer contenido que hayan compartido, entender el sentimiento que despierta tu marca a través de redes sociales o analizar el comportamiento tanto online como offline del consumidor. De esta forma encontrarás la base para crear tu prototipo de persona y ofrecerle la mejor experiencia posible en tu página.
Resumiendo las características y comportamiento de tu audiencia online podrás crear “personas” que deberán tener los siguientes elementos:
- Nombre: darle un nombre para referirte a esa audiencia en concreto.
- Etiqueta: resumir sus características.
- Características Demográficas: edad, sexo, estatus social, etc.
- Motivaciones: razones por las que usaría el producto o servicio.
- Retos: qué factores le llevarían a la compra. Resumen de las necesidades del producto o servicio.
- Necesidad de Información: relacionado con el comportamiento del consumidor, la información que necesitaría para realizar la compra.
- Plataforma: qué dispositivos y redes sociales usa el consumidor.
3. Crear una Estrategia de Marketing de Contenidos
¿Qué hacer una vez que ya conoces a tu público objetivo? El siguiente paso consiste en definir una serie de aspectos que te detallo a continuación:
- El propósito de tu contenido.
- Qué tipo de valor deberían ofrecer tus contenidos a los clientes.
- Qué tipo de contenido debería tener prioridad.
- Cómo te diferencias del resto.
- Qué mensaje de marca quieres transmitir.
- Qué fuentes se pueden usar y cuáles no.
También es importante definir un procedimiento para manejar los contenidos y crear un documento que mencione las políticas a seguir en las actividades del marketing de contenidos definiendo roles, responsabilidades y pasos a seguir hasta la aprobación y estilo de los contenidos.
La creación de este documento de procedimientos te ayudará a:
- Proporcionar información clave sobre cómo escribir a tu público objetivo.
- Mejora la confianza de los escritores para escribir.
- Asegurar consistencia de la calidad y el tono.
- Asegurar que el contenido es correcto, preciso y relevante.
- Reduce la subjetividad.
- Minimiza el proceso de edición.
- Proporciona listas de fuentes fiables para la creación de contenido.
4. Gestión Editorial
En la estrategia de Marketing de Contenidos administrar y planificar el contenido es crucial. En ella se definirá qué contenido compartir, cuándo y a quién compartirlo. Por ello, sería esencial planificarlo con un mes vista y, si cabe la posibilidad, planificar el año completo, lo que sería aún mejor.
Una vez tengas la planificación hecha, tienes que crear tu hub (centro de actividades) de marketing de contenidos, que suele ser un blog o revista donde se publican contenidos que después se comparten vía Redes Sociales con un link donde alientas a que el consumidor visite tu página web. Si tienes un e-commerce, la publicación debería tener también CTA (call to actions) relevantes que lleven a leads o ventas.
5. Crear Contenidos
Otra de las cosas importante es identificar, seleccionar y compartir continuamente contenidos o fuentes que sean relevantes para tu audiencia y procurar que estos estén en equilibrio con tu propia creación de contenido.
¿Cómo puedes crear contenidos? Existen diferentes formas de hacerlo:
- Contenidos co-creados: creación de contenidos donde intervienen distintos autores de diferentes compañías o departamentos.
- Externalizar la creación de contenidos: donde llegamos a un acuerdo de creación de contenidos y les solemos entregar un documento de procedimientos.
- Contenido creado por los usuarios: los propios usuarios van creando distintos contenidos en distintos formatos y redes.
- Contenido Original: que van creando los propios empleados de la empresa en distintos formatos (vídeos, entradas, tweets, etc.).
- Contenido de Otras Fuentes: se crea también desde la empresa pero usando contenidos externos.
6. Distribuir el Contenido
Planificar la distribución del contenido es tan importante como planificar el contenido creado. Tienes que maximizar el alcance para que el contenido llegue a las audiencias correctas, así éstas podrán ayudar a compartir o distribuir el contenido haciendo que impacte a más usuarios.
También debes decidir en qué plataformas lo vas a compartir, así como si quieres invertir en medios de pago para que tenga un alcance aún mayor (esto dependerá del presupuesto que manejes).
Otro aspecto a tener en cuenta son los llamados “influencers”, es decir, aquellas personas que tienen la capacidad de crear “ruido” y compartir el contenido para que tenga un mayor alcance. Estas personas utilizan sus redes sociales para generar más visitas a tus entradas a través de menciones o mediante la creación de contenido en el que introducen un link hacia tu entrada, con el fin de que los usuarios lleguen a ella.
En algunas ocasiones, las interacciones con los influencers se pueden llevar a cabo en medios off-line donde la entrevista que se les realiza se publica posteriormente.
7. Evaluar y Medir
A la hora de medir la actividad a lo largo de una campaña es fundamental fijar indicadores claves (KPIs) al principio de la estrategia. ¿Cuáles pueden ser estos indicadores?
- Conseguir ventas, leads, descargas, consultas u otras actividades.
- Aperturas de e-mail, visitas a tu contenido.
- Indicadores financieros.
- Evaluación y satisfacción de los usuarios.
- Interacción con tu marca (vistas, clicks, tweets, likes, followers, etc.).
- Menciones.
Para ello, el uso de una herramienta de Analítica Digital es fundamental, ya que te puede ayudar a automatizar los informes y a acceder a toda la información en tiempo real, ayudándote a testar y cambiar el contenido. Incluso puedes crear cuadros de mandos para informes de marketing. Sin una herramienta de analítica digital sería imposible medir los KPIs y la efectividad de tus objetivos, algo básico para entender cómo está funcionando tu estrategia de Marketing de Contenidos.
Seguro que siguiendo estos pasos puedes mejorar tu Marketing de Contenidos así como los resultados que hayas obtenido en ocasiones anteriores.
