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Fundada en 2012, MarcaApuestas es la casa de apuestas y bonos de MARCA, el diario deportivo líder en España, que se ha posicionado como una de las que más crece. ¿Cuáles son las claves de su estrategia de Marketing?

Entrevista a Víctor Sierra, Product Marketing Manager en Marca Apuestas

1. ¿Quién es Víctor Sierra Reyes? ¿Cuál ha sido tu trayectoria personal y profesional y cuáles son a día de hoy tus responsabilidades y objetivos en Marca Apuestas?

Soy un profesional del Marketing y optimista digital, que cree en la digitalización del Marketing tradicional basada en las palancas que proporciona la evolución tecnológica.

Llevo 7 años trabajando en pure players de internet, tanto en el extranjero (Malta y Gibraltar) como en España. Después de pasar cerca de 3 años en bwin.party, comencé mi aventura en Marca el pasado enero, como Jefe de Producto en el departamento de Marketing, llevando marcaapuestas.es entre otros productos. Además he complementado mi experiencia profesional con un Master en Internet Business en el ISDI y he creado junto con un socio mi propio ecommerce de vinos personalizados (Enodiseños).

Como responsable de Marketing de marcaapuestas.es, me encargo del plan estratégico y táctico, gestionando presupuestos, branding, comunicación, posicionamiento y captación en todos los canales, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.

 

2. ¿Cuándo nace Marca Apuestas y cuál es su posicionamiento actual?

Marcaapuestas.es nace el 12 de Diciembre de 2012, como consecuencia de los buenos resultados obtenidos por Jugandovoy, marca blanca lanzada conjuntamente por Marca y bet365, en primer lugar, y junto con Unibet más tarde.

La experiencia positiva de Jugandovoy, unido al proceso regulatorio del sector del juego online en 2012 y la correspondiente apertura del mercado de las apuestas en España, generó el marco perfecto para que desde Marca se quisiese apostar por un producto propio de apuestas, creando así marcaapuestas.es.

Uno de nuestros objetivos estratégicos de este año ha sido el de posicionar marcaapuestas.es como un operador accesible para todo tipo de jugadores, sin importar el grado de madurez o experiencia previa en el juego. Para ello, nos servimos del apoyo editorial que nos proporciona el diario (en todos sus formatos), además de una línea de comunicación basada en el humor y en un tono cercano que nos diferencia de la competencia.

 

3. ¿Cómo ha cambiado el perfil de los jugadores a lo largo del tiempo y cuáles son sus preferencias actuales? ¿De qué manera impactan las redes sociales y el uso del móvil en la relación entre consumidores y casas de apuestas?

Hemos notado que las apuestas online se están socializando cada vez más desde la regulación del mercado, ya no solo apuestan los jugadores más experimentados, sino que todo tipo de perfiles pueden jugar en un momento dado.

Se podría decir que apostar online ya no está mal visto, vemos usuarios que comparten sus apuestas en redes sociales o presumen de haber ganado con sus amigos en sus perfiles. Por este motivo, estar bien posicionados en redes sociales, escuchando activamente y con una estrategia definida, es muy importante para mejorar el engagement y la captación de leads.

 

4. Captar nuevos jugadores o retenerlos: ¿cuáles son los retos y oportunidades principales de cada caso?

La clave reside en encontrar el equilibrio entre captación y retención. Para la primera el reto es poder atacar a los clientes potenciales en el momento en que más predisposición pueden llegar a tener para apostar, para ello nos aseguramos que nuestra estrategia de captación sea multicanal y adaptada a cada medio.

Sin embargo, en el sector del juego online, el éxito de un negocio depende principalmente de su estrategia de retención, saber mantener activos a los usuarios más rentables es lo que realmente genera beneficios y obviamente, con la cantidad de operadores y oferta que hay en el mercado, es lo más complicado.

 

5. ¿En qué ayuda el marketing digital a Marca Apuesta y cuáles son las tendencias principales del mercado del gambling en España?

Al ser un negocio puramente online, el Marketing digital es todo para marcaapuestas.es: nuestros esfuerzos de captación, al igual que el de nuestros competidores, se centran en los entornos totalmente digitales. Esto favorece la inflación de los costes de captación del sector, que cada vez se están pareciendo más al de los seguros o viajes.

El futuro del gambling en España está cada vez más competido, ya que este mismo verano nuevos operadores nacionales e internacionales han adquirido licencia para comenzar a ofrecer servicios de apuestas una vez comience la nueva temporada de liga.

A partir de ahora, buscar elementos de valor añadido al producto, la creatividad y el ingenio en las acciones de marketing serán lo determinante para ser un leader, un follower o fracasar en el sector.

 

6. ¿Qué ventaja supone trabajar con T2O media?

Para marcaapuestas.es trabajar con T2O media supone tener un respaldo de conocimiento y experiencia en el sector digital que permite optimizar al máximo el presupuesto de captación.

Además me gustaría resaltar la involucración total por parte T2O media con la cuenta de marcaapuestas.es; se puede decir que son uno más de nuestro equipo.

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